Seamos directos: llevamos dos años escuchando que la inteligencia artificial va a cambiar el seguro. Charlas, congresos, artículos —incluido varios aquí— llenos de reflexiones sobre si es amenaza o aliada. Muy bien. Debate superado. La IA no viene: ya está aquí. Y mientras tú sigues pensando si subirte al tren, hay corredurías que ya llevan varios kilómetros de ventaja.
Este artículo no va de filosofía. Va de qué puedes hacer tú, mediador, empresario con entre 1 y 20 empleados, esta semana. Sin grandes inversiones. Sin un departamento de tecnología. Sin saber programar.
El error más común: buscar la herramienta perfecta antes de tener claro el problema
Antes de hablar de herramientas, una pregunta incómoda: ¿dónde se te va el tiempo en tu correduría? Porque la IA no es un producto que se compra y se instala. Es una capacidad que se aplica donde hay un cuello de botella real. Y en la mayoría de corredurías medianas, los cuellos de botella son siempre los mismos: comunicación con clientes, gestión documental y captación.
Ahí es exactamente donde la IA está dando resultados hoy.
El correo que nadie quiere escribir
Imagina una correduría donde los comerciales odian redactar los correos de seguimiento post-reunión. Lo dejan para el final del día, salen mal, sin personalización, y muchas veces directamente no se envían. Es un problema tan habitual que casi cualquier mediador que lea esto estará asintiendo.
La solución es sorprendentemente sencilla: el comercial graba una nota de voz de dos minutos tras la reunión y se la pasa a ChatGPT ( o Claude, o Gemini, o ..) con una instrucción concreta. Algo así: "Redacta un correo de seguimiento profesional pero cercano, para un autónomo del sector hostelero al que acabamos de presentar una póliza de responsabilidad civil. Tono: directo, sin tecnicismos."
Resultado: correo listo en dos minutos, con mucha más personalización que si lo hubiera escrito con prisa. No es magia. Es quitar fricción donde más duele.
La propuesta que tarda tres días en salir
Otro escenario habitual: elaborar propuestas personalizadas para clientes corporativos de forma artesanal. Recopilar datos del cliente, buscar coberturas, redactar en Word, maquetar, revisar. Tres días mínimo para algo presentable.
La alternativa que ya están usando algunas corredurías es tener una plantilla base con todos los campos relevantes del cliente. La IA toma esos datos y genera el borrador de la propuesta adaptando el tono según el sector. El equipo revisa, ajusta coberturas y exporta. El tiempo puede bajar drásticamente.
¿Requiere inversión? No. Requiere un par de horas de configuración inicial y ganas de cambiar el hábito.
El contenido de redes que nunca sale
Este te va a sonar. Tienes LinkedIn, quizás Instagram, y sabes que deberías publicar más. Pero entre clientes, gestiones y el día a día, el contenido se queda en el cajón de las buenas intenciones.
Una dinámica que funciona: una vez al mes, una hora dedicada a "extraer materia prima". Hablar en voz alta —o escribir en sucio— sobre tres o cuatro cosas que han pasado ese mes: una consulta de un cliente que resultó interesante, un siniestro que se resolvió bien, una novedad normativa que afecta a la cartera. Con eso, la IA genera cuatro o cinco posts para el mes. El mediador los revisa, los humaniza con su voz y los programa.
Resultado: presencia constante en redes sin contratar a nadie y sin dedicarle horas que no tienes.
Por dónde empezar si partes de cero
Sin rodeos. Primero, prueba ChatGPT ( o Claude, o Gemini o ...) durante dos semanas para una sola tarea: la que más te cueste o más tiempo te quite. Solo una. No intentes transformar toda la correduría de golpe.
Segundo, aprende a escribir prompts decentes. No hace falta un curso. Basta con ser específico: cuanto más contexto le das a la IA, mejor respuesta obtienes. "Escríbeme un email" es malo. "Escríbeme un email de renovación para un cliente de 55 años con seguro de hogar desde hace 8 años, tono cercano, que destaque la fidelidad y ofrezca una revisión gratuita de coberturas" es bueno. Truco: Pídele lo que necesites y dile luego "mejora mi prompt". A ver qué pasa.
Tercero, no esperes perfección. La IA te da un 80% del trabajo hecho. Tú pones el 20% que te hace diferente: tu criterio, tu relación con el cliente, tu conocimiento del sector.
Lo que la IA no va a hacer por ti
Aquí viene la parte que nadie dice en los congresos: la IA no va a sustituir tu experiencia ni tu relación con el cliente. Pero sí va a marcar una diferencia brutal entre el mediador que la usa y el que no. No porque la tecnología sea mágica, sino porque libera tiempo. Y el tiempo, en una correduría, es lo más escaso que hay.
El mediador que automatiza lo repetitivo tiene más horas para lo que nadie más puede hacer: acompañar al cliente en un momento complicado, entender su negocio, anticiparse a sus necesidades. Eso no lo hace ninguna IA. Eso lo haces tú.
La pregunta ya no es si usarla. La pregunta es cuánto tiempo más vas a esperar.
¿Tu correduría ya está usando IA en algún proceso? Cuéntamelo. Me interesa saber qué está funcionando en el sector.
Para seguir aprendiendo:
Libros
Entiende la tecnología, de Nate Gentile — Escrito por uno de los mayores divulgadores tecnológicos en español. Explica la IA y la tecnología de forma accesible y sin humo. Muy recomendable como punto de partida.
Organizaciones exponenciales, de Salim Ismail — Cómo organizaciones pequeñas compiten usando tecnología que antes solo tenían las grandes. Aplicable directamente al modelo de negocio de una correduría que quiera escalar.
Podcasts
El Test de Turing — Presentado por Álvaro Peña, Arnau Vendrell y Víctor Mollá. Semanal, informal y muy actualizado sobre IA. Producido en España. 👉 Spotify | iVoox
Inteligencia Artificial, de Pocho Costa — Casos reales de uso de IA en empresas y flujos de trabajo. Muy orientado a la aplicación práctica. 👉 Spotify | iVoox
La Tertul-IA — Lu Martín, Frankie Carrero y Corti hablan de IA aplicada a empresa, producto y marketing. Tono dinámico y muy práctico. 👉 iVoox
YouTube
Dot CSV (Carlos Santana) — El canal de divulgación sobre IA más riguroso y con más trayectoria en español. Casi 900.000 suscriptores. 👉 youtube.com/@DotCSV
Nate Gentile — Más orientado a herramientas prácticas, productividad y tecnología aplicada. Más de 2,5 millones de suscriptores. 👉 youtube.com/@NateGentile7
Autor: Adolfo Ventura
Ilustración: Adolfo Ventura / Midjourney
